Preguntas frecuentes

Despachamos por MRW a toda Venezuela con Cobro a Destino (CAD). El pedido se envía a la oficina MRW que indiques al hacer tu compra, y pagas el envío directamente en la agencia al retirarlo.

El monto lo determina MRW según el destino y el peso del paquete; se paga en la agencia al momento del retiro. Si tu compra supera los $150, el envío es totalmente gratis y corre por nuestra cuenta.

Preparamos y despachamos tu pedido el mismo día o el día hábil siguiente a la confirmación. Una vez que sale, MRW suele tardar entre 1 y 4 días hábiles según la ciudad. Te compartimos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo.

Sí. Si estás en Valle de la Pascua o alrededores, escríbenos por WhatsApp y coordinamos una entrega personal sin costo de envío.

Nombre y apellido, número de cédula y la agencia MRW de destino. Esos datos se piden en el checkout y viajan en el mensaje de WhatsApp que le llega a la asesora.

Coordinamos el pago directamente por WhatsApp con la asesora: transferencia en bolívares a la tasa del BCV, pago móvil, Zelle o efectivo en divisas. Ella te confirma los datos al cerrar tu pedido.

Mostramos el precio en dólares y su equivalente en bolívares calculado con la tasa oficial del BCV del día. El precio de venta se define en dólares; el monto en bolívares es una referencia que se actualiza automáticamente.

El precio en USDT lo ofrece la asesora de ventas al confirmar tu pedido, ya que depende de la cotización del momento. Por eso no lo publicamos en la web.

Es automático: cuando el subtotal de tu carrito supera los $100, el sistema aplica 10% de descuento y lo verás reflejado en el resumen antes de enviar el pedido. No necesitas ningún código.

Sí, todos los precios que ves son finales.

No. El acero inoxidable 304 tiene una capa protectora natural que impide la oxidación y conserva el color. Puedes usarlo a diario, incluso en la ducha o el gimnasio.

No. Es hipoalergénico y no deja marcas verdes como la bisutería con baño de baja calidad. Es una excelente opción para pieles sensibles.

Límpialas con un paño suave y seco después de usarlas. Evita el contacto prolongado con perfumes, cremas, cloro y productos de limpieza; si les caen, enjuaga con agua y seca bien.

Sí, el acero lo resiste. Aun así recomendamos quitarte las piezas antes de la playa o la piscina para proteger el brillo del acabado y evitar que se pierdan.

Guarda cada pieza por separado, preferiblemente en una bolsita o joyero, para que no se rayen entre ellas. Evita dejarlas amontonadas en un mismo compartimento.

Los anillos y pulseras indican su medida en la descripción del producto. Si tienes dudas sobre tu talla, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a medirla.

Aparecerá marcada como «Agotado» y no podrás agregarla al carrito. Escríbenos y te avisamos en cuanto vuelva a entrar, porque reponemos constantemente.

Aceptamos cambios por defecto de fábrica dentro de los 3 días siguientes a la recepción, presentando la pieza sin uso. Escríbenos por WhatsApp con fotos y lo resolvemos de inmediato.

Sí, manejamos precios especiales por volumen para revendedoras. Escríbenos por WhatsApp indicando cuántas piezas te interesan y te enviamos la lista al mayor.